*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 案件录入 | 案件编号、案件名称、受理时间、受理人员、案件描述、客户姓名、客户联系方式、案件类型、优先级、案件状态、紧急程度等 |
2 | 案件查询 | 案件编号、案件名称、客户姓名、受理人员、案件类型、案件状态、起始日期、结束日期等 |
3 | 信息修改 | 案件编号、案件名称、客户姓名、客户联系方式、案件描述、受理人员、案件类型、优先级、案件状态、紧急程度等 |
4 | 案件分派 | 案件编号、受理时间、受理人员、分派人员、分派时间等 |
5 | 案件处理 | 案件编号、处理人员、处理时间、处理描述、处理结果等 |
6 | 案件关闭 | 案件编号、关闭时间、关闭人员、关闭原因等 |
7 | 知识库 | 问题描述、解决方案、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员等 |
8 | 权限管理 | 角色名称、权限列表等 |
9 | 统计报表 | 案件数量、受理人员、客户姓名、案件类型、案件状态、优先级等 |
10 | 提醒通知 | 案件编号、提醒时间、受理人员、提醒内容等 |
11 | 用户管理 | 用户名、姓名、联系方式、邮箱、角色等 |
12 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、邮箱、客户类型、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员等 |
13 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |
14 | 系统设置 | 工作日设置、周末设置、节假日设置等 |
15 | 导出 | 选择导出字段、导出格式、导出范围等 |
16 | 导入 | 选择导入字段、导入格式、导入范围等 |
17 | 通讯录管理 | 联系人姓名、联系方式、邮箱、联系人类型、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员等 |
18 | 项目管理 | 项目编号、项目名称、负责人、项目状态、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员等 |
19 | 提醒设置 | 提醒时间、提醒内容、提醒方式、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员等 |